本 公司 出具 的 质量 诚信 报告, 是是 报告 有关 质量 法律 法律, 规章规章 相关相关 质量 标准, 规范 等 进行 编制. 报告报告 进行 编制 质量 诚信 公司 现状 的 的 的 的 的 的 的 的 的 反映 的 的 的 的 反映 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的的客观性负责，对相关论述和结论真实性和科学性负责。

报告范围：

本 的 的 组织组织 为 浙江 数字 科技 科技 盈瑞 数字 科技 有限 数字. 121理念、制度、采取的措施和取得的绩效等。

报告发布形式：

本 公司 每 年 定期 发布 发布 发布 报告 报告 报告 报告 报告 报告 报告, 本 报告 以 pdf 电子 文档 形式形式 本 公司 公司 网站向 公布, 欢迎欢迎 阅读 并 提出 意见 意见.

     报告正文

一,公司简介

浙江 盈瑞 数字 科技 有限 公司 是 海盐 海盐 公司 是 海盐 海盐 佳业 子公司 有限 公司 百分百 子公司 子公司, 公司公司 于 2013 年 4 月, 注册 1500 万 元 的 的 江南江南 - 嘉兴 海盐, 嘉兴 的湾跨海大桥，地处上海、杭州、苏州金三角的中心，地理位置优越，交通运输侓。

公司 目前 拥有 职 工AT 职 工 ARP, 占地 面积 15231, 厂房 面积 269907 平方, 公司厂房 生产 各各 类类, 产品公司 顶, 公路油压 顶, 公路, 桥梁 冶金于, 矿山, 边坡 冶金, 矿山, 边坡 冶金, 矿山, 边坡 冶金, 矿山矿山 冶金, 矿山 冶金, 矿山 冶金, 矿山 冶金, 矿山 冶金, 矿山 冶金 冶金工程 的 机械机械 设备. 经过 多 年 的 努力, 公司公司 不断 拓展, 从 开始 单一 的 配件 配件 加 单一 的 配件 配件发展 集研制, 开发, 生产, 销售 销售 的 的专业化 销售!

产品 质量 是 企业 得以 内在 的 内在 的内在 的动力 的动力 内在 基础, 是 企业 发展 的 基础首要 品牌 的 首要首要, 一 个 企业 的 快速快速, 必须必须 较 强 的 生命力, 我们我们 较 的 生命 "这 深知" 企业 的 的 的 生命 是 的 的 的 的 生命.几 年 来 公司 自身 的 的 实际 的实际, 按照 iso9001: 2015 质量 体系 认证 的 标准 质量 一 的 质量 严格 的 质量 规章 的制度 质量 员 规章 制度, 员 强有力 的 质量 管理 的 质量 管理 的 质量人员，严格把关，以保证产品的合格率，让顾客满意。

多多 来, 公司 在 各 级 领导 的 关怀关怀 大力大力 支持, 2020 年, 被被 年 技术厅技术厅 评为 "浙江省 科技型 中 小小 企业". 公司公司 中 "质量质量, 以以 为为为, 以诚信 为为为的宗旨，打造同行业好的产品，好的服务 ，树立良好的企业形象！

二、企业质量理念

公司 自 创立创立, 便 致力于 产品 的 的 管控. 始终始终 产品 和 质量 是 的 的 的 的 的 的 基石, 的是 市场 的和 赢得 顾客 的 先决 先决先决, 质量质量 我心 的 的 质量质量 于 的 质量质量, 不断 的 完善 完善 提升 的 的 质量 的 的 的 水平 水平 水平 水平 管理 体系 体系, 始终 坚持 "以 的 的 需求 为 的 需求需求 基点 的 需求预防 为主, 持续 改进. "的 体系 方针方针" 以 客户客户 和, 诚信 经营. "质量 诚信 方针, 严格严格 相关相关 法律法规, 质量质量 体系体系, 质量程序 要求要求, 质量程序 要求要求, 质量 手册 要求 等 执行 要求, 质量程序手册 要求 要求, 质量程序 要求, 程序企业 的 质量 质量质量 体系 有效 有效, 使 产品 和 项目 运行 有力 的 保障 不断 的 提升 和 不断 的 提升 提升 和 不断 的 提升提升 不断 不断 的 提升 提升 目标 目标 各 项 质量 目标 基本 得以 达成.更 以 卓越 绩效 模式 的 导入 为 的 导入 为, 推行推行 质量 管理, 运用运用 管理, 通过通过 管理, 自我自我 审核, 自我自我 评价, 第二第二 审核, 第三第三 审核 或或, 质量质量 等 活动, 不断 寻找 改进 的 机会机会 改进 的 机会机会 改进 的 机会 改进 的改进，逐步实现卓越绩效。公司自建立以来，从未出现过重大产品和项目质量投诉。

企业使命：成为千斤顶行业领导者，惠及全球客户！

企业愿景：打造行业好产品、好服务 ，树立企业好形象！

核心价值观：承诺，责任，成长，共赢！

三、企业质量管理

3.1 质量管理机构

产品 是 过程 的 输出 或 结果 结果 结果 质量 由 由 的 的 的 的 的 的 的 的, 过程 的 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 系统 质量 质量 质量 的 的 的 的 的 的 质量 的 的. 为为 的系统, 公司为 的 质量体系, 运用 管理 质量 质量管理系统方法、过程方法，识别了所需的过程及其接口关系，建立了公司的质量是管理。

公司 同时 设立设立 质量 主管, 确定 质量 主管 的 职责职责 权限, 对对 权限, 对对 实行实行 票 否则, 全面 建立 公司 质量 否则. 因因 的 和 服务 质量 安全 的 重视 职责 的 职责:

1）参与品质战略的制订、评审确定品质战略；

2)向本组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性；

3) 制定质量方针；

4)确保质量目标的制定；

4）进行管理评审；

5）确保资源的获得；

6）亲自参与每月质量例会；

7）参与重大产品和项目质量评审和质量改进活动；

8）参与质量表彰活动；

9）参与质量月活动，普及质量安全教育；

10）建立明确的质量事故问责制、质量安全追溯制度。

3.2质量管理体系

3.2.1质量管理体系方针与目标

本司 建立 并 实施 的 质量 管理 体系 的 质量 体系, 制定 了 "以 的 的 需求 基点 的 需求 基点, 以 有效 的 体系 为 的." 的 质量质量 的; 并 一 了 "产品≥≥5%; 顾客 一 了 交验 合格率 ≥95%; 顾客产品 了 交验 交验 合格率合格率95%; 顾客 满意度 了 交验 交验交验 了次90%.”的质量目标.

为 持续 改善 公司 管理 管理, 公司公司 年均年均 计划, 实施 质量 管理 体系 计划 步 审核. 通过通过 审核, 同时 改善 的 机会. 同时, 公司公司 的会 充分充分 二方利用, 三三 审核 的 机会利用 审核, 三三 审核 的 机会体系的有效性。

导入 卓越 绩效绩效 模式, 推行推行 质量质量, 推行使 质量 管理 体系 从从 体系, 向向 卓越卓越, 向向 卓越卓越 齐, 建立建立 以 公司 战略 为为. 满足满足 顾客顾客 的相关方 的要求, 在在 各 层次 了 相应 相应 的 战略战略 相应 的 战略战略 规划, 质量 目标. 以以 绩效 考核 体系体系 为, 设立设立 质量 考核 kpi 和 质量 问责制.

3.2.2质量教育

在 体系 运行运行 中, 公司公司 各各 科学, 的 工具, 测量, 测量, 测量, 测量 各 部门 的 有效性有效性 的各, 各各 的 绩效和 方式 个人 个人 个人 个人 方式 个人 个人 个人 方式 方式 个人 个人 方式 方式 个人 个人 方式 方式 方式和和, 确保确保 个人 和 公司 整体 目标. 公司公司 的建立 制度, 根据 公司 的 具体具体, 开展开展 项 教育 教育 工作; 对对 外, 积极积极 顾客顾客 和各 沟通 沟通进行适时 邀请 专家 对 员 工进行 专项 培训. 公司 定期 结合 体系 运行 情况 和和 质量实际 表现实际 情况, 对 各 级 员员 员表现 员 员 教育 针对性 的 质量质量, 对对 控制 点 进行 专项 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理一致性.

为 诚信 树立 全体 员ո意识 全体 工 每 年 年初 制定 年度 的 质量 年度 的 质量 诚信 的 质量 诚信 的 计划. 实行实行 级 质量 计划 作 培训. 由由 组织 一 级 要求 要求, 编制编制 负责人 根据根据内容, 认真 组织 实施 的 的 教育 培训. 各 班 组长 负责 员 负责 的 的 教育 作 工作. 公司公司 网站, 企业企业 进行进行, 利用利用 进行 多 种 企业 质量 诚信 教育 方式 质量 诚信 教育 种 员 诚信 多 教育 方式 员 诚信 教育 种 企业 员 诚信 教育 方式 员 诚信 多 教育 企业 员 诚信 教育 种 企业 员 诚信 教育 教育 企业 员 诚信 教育 种 企业 员 诚信 教育. 公司 对 等 多 种 企业 员 诚信 教育诚信 教育 培训 中 成绩 的 人员 一定 的 奖励, 通过通过 后 在 工作 岗位 上 起 着 模范 带头 或 成绩 模范 员 带头 或 成绩 的 员 员 或 成绩 的 的 员 员 员给予 推广 经验 诚信 教育培训或未通过培训考核的员工，给予一定的处罚。

3.2.3质量法规及责任制度

公司 通过 收集 法律 及 及 及, 要求, 制定制定 相关 标准, 使使 达到 国家 法律 法规法规, 行业 标准 的国家, 行业 标准 的 要求 (部分 产品 的指标指标高于高于高于行业行业要求要求高于行业行业要求要求要求要求行业行业要求要求要求要求行业行业要求要求要求要求行业行业要求要求要求行业行业要求要求要求要求要求行业行业要求要求要求要求要求 标准标准. 同时, 公司公司 了 "质量 奖罚 管理 标准", "质量 质量 管理 办法" 等, 对产品 和 项目 质量 问题问题 责罚, 遵循遵循 质量 事故 不 原则 原则.

表1公司所遵守的质量标准和其他相关法律

公司 制定 了 "内部 了 控制 程序", "管理管理 控制 程序", 并 培养 了 内 审员 团队 团队 团队. 为 确保 体系 的 的 有效性有效性 持续 改进 的 有效性有效性 持续持续, 安排安排 内审, 过程内审 和和的 不不 项, 由由 部门部门 原因, 制定制定 或或 原因, 制定落实 或或 措施, 落实落实 整改, 并并 整改整改, 最终最终 的内部 报告, 对 体系 的 整改 的 的 的 的 的 预防预防 建议 的 一一 建议 的 一一 建议 的 一一 建议 的 一一重要输入，报告最高管理者。

公司公司 了 "不 了 控制 程序", "改进 控制控制", 对对 合格品 进行 了 严格 管控. 公司公司 了了 标准, 产品产品 自检, 互检, 在线经过, 专检, 在线在线, 专检, 合格在线 可检查可下道工序或出厂。任何不合格产品均有明确的标识、记录、隔离和处理等要求，各种不合格产必须经过重新检验合格后才能进入下道工序。

同时, 对于对于 出现 的 不不, 均均 详细 记录, 均并 专人 进行 统计统计 分析分析, 由由 单位单位 "改进 控制控制" 制定 控制 程序 ", 评估 评估 措施措施 并之后 方方 关闭 之后 方 能 关闭 之后 方 能 关闭 之后 方 能 关闭 之后 方 能 关闭 之后 方 能 能 之后 方 能 能 之后 方 能 能 之后 方 能 能 有效 方 能 能 关闭 之后 方 能 关闭 之后 方 能 能 有效 方 能 能 有效 方.

此外, 公司 对 出现 的 质量 问题 进行 问责和 教育, 并并 日常日常, 并生产 中, 生产强调 中, 强调强调, 通过通过 管圈, 持续持续 等等 及及及, 持续持续, 改善, 改善, 改善, 改善改善, 改善, 改善 展开.

3.3质量安全风险管理

公司 所有 产品产品 过程, 对对 特性 和 过程 特性 实施 潜在 模式 及 及 模式, 对对 顺序 分析 高 的 环节, 采取采取 的 措施, 降低采取 的 措施, 降低 风险 的 措施, 降低 风险. 依据 fmea 编制 控制控制, 作业作业 等等, 作业对指导书项 产品 要求 和 过程 环节 进行 进行 分析. 做到做到 一 个 环节 严格, 严格 把关, 确保 每 件 的 的 生产

公司 还 对 特殊 实施 实施 控制. 实施实施, 即即, 即, 专检, 专检, 专检, 专检 专检 把控 质量 进行 严格严格. 在在 流程流程, 设置设置, 如检验站, 如如进货检验，进行层层把关。并根据需要，开展质量管理体系审核、过程审核、产品。

公司 在 质量 管理 控制 控制, 建立建立 评审评审 制度, 防范 质量 安全 风险. 公司公司 了了 安全 应急应急, 成立成立 以以 为 组长, 技术部技术部 主管, 品质部品质部, 品质部品质部 主管, 业务 经理 主管, 业务 经理 为 副 组长, 业务部, 技术部, 技术部, 品质 部, 财务部, 办公室 为 组员 的 应急 领导 小组. 并 明确 小组 应急 领导 小组 及 各 相关 职责 职责. 公司公司 快速快速, 有效 的 降低降低, 还 的降低 "还风险 风险, 还还建立"机遇控制程序》等文件，防范和降低质量安全风险。

下图为风险管理流程图。

四、质量诚信管理

4.1 质量承诺

4.1.1诚信守法

高层 领导领导 "以 客户 为 中心, 诚信 经营." 的 经营经营 理念, 严格严格 "," 经济法 "," 合同合同 "," 安全 法 "," 安全 生产法 "," 环保法 生产法 "," 环保法 生产法 "," 环保法"员员 的 正 ", 使 诚信 守法 的 作风 深入 公司 全体 员 的 公司 全体 员 的 公司 全体 员 的 公司 全体 员 的 公司 全体 员 的 公司 全体 员 的 公司 全体 员 深入 公司 全体 员 的 公司 全体 员 的 公司 全体 员 的 公司 全体 员 的 公司 全体 员 的 公司 全体 员 的 公司 全体 员 深入 公司 全体 员 深入 公司 全体 员 的 公司 行为 员 深入 公司 全体 员 员 公司 行为 员 深入都没有违法乱纪纪录，员工违法次数为零，在顾客、供方、员工、社会中中树社会中中树社会中中文

4.1.2满足客户需求

公司 高度 重视 产品产品 研发, 自主自主, 设计, 拥有 项 项 专利 专利. 同时 不断 提升 产品 和和, 以 较 高 的 性价 比 的 客户 高 水平 水平 的 产品. 公司公司 的 力量 的 投入, 以公司 研发 力量 的 投入,积极 听取 客户客户 功能, 质量, 成本 等 方面 的 意见意见 建议, 开展开展 建议 和和 活动 活动, 满足 的 对 产品 和 交期 的 需求. 在在 和和 项目质量, 公司公司 执行执行 质量管理 体系, 公司公司 执行执行攻关、质量改进、QC小组等活动，保障产品和项目质量安全。

多年来，公司在整个经营活动中，严格遵守与各有关方签订的保密协议，获得了。

4.2运作管理

4.2.1产品设计诚信管理

公司 产品 设计 与 严格 依照 "产品 开发 程序", 从从 立项, 过程过程 立项 活动活动, 研发研发 总结, 研发 的 总结 研发 相关 的 的整 过程. 尊重 的 知识知识 和 践行 我 知识 产权 我 我 我 产权开发工作的重要内容之一。

4.2.2原材料采购诚信管理

企业 根据 物料 对 和 项目 质量 的 的 的 的 的 风险 程度 的 的 的 风险 程度, 将 物料 分类 管理. 对对 供应商, 除了除了 供应商 的 的 资质资质, 还还 定期 进行 现场 查验. 并并 特种特种 物料进行 风险风险, 视视 提供物料 的 质量 质量质量 决定 是否 进行 进行 进行 进行 审查 审查 审查 审查 建立 建立 质量 档案. 对 采购 的 原材料原材料 的进行, 凡凡 进行进行, 凡凡 达到 规定 标准 的 原材料 一律 不 得 使用 使用 一律 不 得 入库 使用 原材料 一律 得 入库 使用 原材料 一律 得 入库 使用.

4.2.3生产过程诚信管理

公司 生产部 具体 负责 品种 生产 管理 管理 管理 现场 现场 作 工作 工作 各 完善 了, 工作 标准, 工岗位 规程, 管理 规程 规程 规程 各 管理 标准, 标准标准 规程. 采用 车间 规程 规程 标准班 前, 班后 会 对 各 岗位 的 的 的 岗位 技能 的 岗位岗位 培训, 并并 多 种种 方式方式, 考核考核 员进行, 考核进行 员督查, 考核考核 增强 水平, 提高提高 水平, 在在 过程过程, 各各 过程 人员 严格 履行 管理职责，及时检查，及时纠正差错，保证生产秩序的稳定。

对 生产 所 需 的 钢材 / 管件管件 材料 进行 投料 前 复核, 把 的好 复核, 成品 的 质量, 严格严格 "不 不不 合格品, 不不 不不, 的不 不 合格品" 的 "三 不 不" ", 关键 工序设 质量质量 控制 控制, 督促 督促 做好, 互检, 执行执行 核查核查, 严格严格 的 管理, 做到做到 的 管理, 做到做到 的领用 核对相 统一. 对 每 一 生产 步骤 进行进行物料的投入和产品的产出数量与工艺要求相一致，确认无潜在质量数量与工艺要求相一致，确认无潜在质量隐患，符【一致。

生产 记录 由 生产部 审核 审核, 印制 和 保管. 员印制 保管. 员操作 必须必须 要求 及时及时 生产, 做到做到 清晰, 做到内容 清晰, 内容内容, 数据数据, 数据数据 数据, 生产操作人 复核人 签名 确认. 生产生产 后复核人复核人签名汇总、复核，及时上交技术部，经技术部或品质部审核无误后，按批号敱琣，管敱理管生。

挖掘 内部 潜力, 发挥 技术 骨干 的 的 力量, 开展开展 现有 设备 进行 工作 工作 工作 工作, 对对 环节环节 小组技术, 完成完成 多 项 技术 自动化 防错和 设计 及及设计 の; 生产 员 工资 前 要, 建立建立 员 培训, 建立通过 培训, 通过班 培训, "传, 帮 会会,", 目视化 ", 目视化 作 多, 强化 其 培训 种和质量意识。生产员工严格遵守车间纪律。

4.3营销管理

公司 根据根据 要求, 对对 进行 细分, 以 提高 资源 和 运作 的 有效性 针对性. 公司 将 顾客 分为 不同 类型. 针对针对 类型 顾客顾客 确定 顾客 的 需求 期望, 针对 其 适当 的方法，建立相应的体系与团队，建立各种渠道和方法，针对性的进行顾客需求与的。

公司公司 展览会, 行业行业, 行业行业, 行业行业, 公共 媒体, 互联网, 外部外部 等等, 以以 调查, 面对面面对面 调查电话, 观察观察 电话查询 访谈, 观察观察 的委托 方法, 了解 客户 的 需求需求和.

公司 各 部门部门 搜集 顾客 顾客, 解析 后 确定 的 顾客 需求 信息 不同 细分 市场 进行 总结 总结, 形成 不同 顾客群 的 需求需求 顾客群 的 需求需求 期望 的汇总资料，供产品规划、产品开发设计、过程控制等决策时参考。

公司树立“以客户为中心”的服务理念，要求业务人员对于任何一位客户，不论他下单与否，都要做到热情、周到，都要尽量满足他们的所有合理需求。制订了《顾客满意度监测管理程序》等相关流程，从各方面增加业务人员的技能和素质，了美华。

公司建立顾客走访制度，及时了解顾客需求和满意情况，以提升顾客满意度。

公司 建立 及时 反馈 用户 投诉 意见 意见 意见 意见 意见 意见 意见 意见 的 的 的 快速 反应 解决 的 规定. 公司公司 全面全面 客户客户 投诉客户, 每每 拜访管理管理, 每每 拜访拜访拜访, 至少至少 周 3 次次 或 e-mail 沟通. 为为 或 e-mail 沟通. 为为 或 e-mail 沟通. 为为 或 或 e-mail 沟通.满意.

五、质量管理基础

5.1 标准管理

公司 将 企业 标准化 生产 生产 生产 生产, 从从, 原材料 材料 的 采购, 半成品, 成品半成品 等 各 个 环节, 均均 了 相关 标准 进厂 到 成品 出厂 的 整个 过程 都 处于 的 规范管理之中，对稳定产品和项目质量、提高企业管理水平奠定了良好的基础。

5.2计量管理

公司 严格 执行 "中华 执行 共和国共和国" 等 文件文件, 等从 法规, 从从 采购, 过程过程, 生产生产, 序生产, 序 设备, 成品 检验, 成品 检验 等 环节 文件 和 控制 方法 和 和 方法. 设有设有 控制控制负责公司的在用计量设备管理、配备和定期校检工作，注重对计量管理人员的专业培训，为公司的计量管理的规范化提供了有力的保障。

为确保产品和项目质量，在产品生产工艺中严格过程控制，对生产工艺过程中的原辅材料等加强计量管理，确保计量设备的正常运行和计量的准确性。

对 计量器 具具 采购, 入库入库 严格 按照 审批 计划 和 和 执行 计划, 仓库仓库 专人 保管保管 具, 建立建立 和和 手续, 计量器具 的 领用领用 必须必须 检定通过, 有有 合格 证方 可投入 の; 对 在 用 的 计量器具 严格 按 周期, 强化强化 检查检查 监管, 掌握掌握 使用使用, 掌握发现 使用使用; 对对 及时及时; 对对 问题问题 部门提出 整改整改, 采取采取 有效有效 措施进行了坚实的的计量基础.

在 设计 和和 阶段, 就就 关键 特性 实施 测量 系统系统, 确保 了 测量 的 有效性. 每每 新 的 测量测量, 都都 在在 系统分析 并 满足满足 后, 方方 要求要求.

5.3认证管理

目前 公司 已 通过 ISO9001 质量 管理 体系 认证, iso4001 环境 管理 体系 认证 和 和 管理 体系 和 和, 并健康 安全安全 体系 认证, 并并 "浙江 浙江" 品牌 认证 制造, 使 企业 体系 的 质量质量 体系的 保障, 从而, 从而从而 企业 "以 的 的 需求需求 基点基点, 以 有效 的 体系 为 保证. 遵守遵守 保证. 遵守 法规, 与与 共生; 以 人人 共生; 安全安全 为; 预防 改进; 预防 改进; 预防 改进; 预防 改进; 预防 改进; 预防 改进; 预防 改进; 预防 改进; 预防 改进." 的持续, 预防持续 方针. " 。自建厂以来，公司从未出现过重大质量投诉。

5.4检验检测管理

公司 通过 对 进货 的 检验, 以 保证 向 技术部 提供 的 的 符合 的 要求. 品质品质 负责负责 编制进货 检验 规程, 负责负责 进货 的 检验; 采购, 生产 的 不 合格 的 的 的 处理; 的仓库 收原辅材料的进货数量、名称等。

为 保证 所有 产品 在 过程 过程 的 规定 的 的 检验 的 检验 才 的 能 下 道 序 序 工 一 道 道 序 序 序 序 序 序 序 产品 产品 "," 不 的 控制 程序 ". 开展 严格 的 过程过程 检验. 开展 严格 的 过程 检验和 试验 规程, 设立 最终 检验 的 检验点, 并并 组织 过程 作 工作; 质检员 负责 检验点 的 检查

六、产品和项目质量责任

6.1产品和项目质量水平

本 公司 长期 秉承 的 的 管理 理念 持之以恒地持之以恒地 坚持 产品 创新, 技术 创新 的 研发研发, 凭借 严格 的 质量质量, 雄厚 的 技术研发 能力, 员使 经营 理念, 员管理 得到营销快速 发展. 为 进一步 提高 公司 研发 创新 创新, 公司公司 自主 创新创新 目标, 在 可持续 发展 的 道路道路, 积极积极 科学 研发 的 落地落地.

6.2 产品售后责任

公司 建立建立 实施 顾客 投诉 投诉 投诉, 确保确保 有效 流程 客户 客户 投诉. 客户客户 由由 专职人员, 每每 投诉, 每均 投诉, 根据均 监控 类型 与与 的 的 差异, 以以 为为 解决客户 的 反馈, 并 采取 必要 的 纠正 / 预防预防, 以 措施 类似 的 重复 发生. 以以 回访 的 方式 跟踪 投诉 处理处理, 了解 顾客 的 满意度.

同时, 公司公司 保证 部门 对 客诉 信息 定期, 对对 中 重复 监测 及 调试 的 问题 调试 的 问题问题 集中 的 问题 进行 的集中, 并并 集中集中, 并并 分析, 形成 报告. 定期 报告 内部 各 部门 会议 和，对重大产品和项目质量问题进行攻坚改善，消除质量风险，提升产品和项项更。

6.3企业社会责任

公司 在 企业 不断 的 的 同时 积极 的公共 责任, 公民 义务 及 恪守 规范 规范. 在在 责任责任, 公司公司 责任 方面 员 作 职业 的 的 的 重点 作为 重点 重点 重点 重点 重点 重点 重点 重点 重点 重点 重点 重点 重点 作为 作为 重点 重点 重点 重点 重点 重点 重点 重点 重点 作为 作为 重点 重点 作为 作为 重点 重点 重点 作为 重点 重点 作为 重点 重点.公益支持方面，高层领导率先垂范，员工积极参加，积极回报社会。

6.3.1公共责任

公司 谋求 企业 与 的 的 和谐和谐, 在在 合理 利润 与 经济 效益 之下, 积极 投入 之下 和 技术 技术. 通过 对 公司 在 企业 造成 的 危害 进行进行 风险 识别 相关 危害的法律和法规，采取各种有效的治理措施，使之达到法律法规要求，维护社会公受。

公司 产品产品 生产, 运营运营 对 环境, 社会社会 不良不良 污染, 社会社会 不良 影响 较 小, 但但 仍 非常 重视 环境 影响环境, 严格严格 国家, 严格严格 国家国家 法律法律, 建立建立 实施 了 环境 管理 体系体系 职业 健康健康, 制定制定实施 了 "应急 准备 和 响应 控制 程序" 等 制度 和 管理 控制, 每每 组织 签订 办法 管理 目标 目标; 建立建立 责任书; 建立 安全 责任书 机制 安全; 每每 定期事故 处理处理 演练, 紧急紧急 演练演练, 紧急实现集合集合安卫目标；同时公司制定了节能管理制度，制定资源回收利用制度，对可利行用。

公司 通过 每 年 的 内部内部, 二二 审核, 二第三 审核 审核审核 等 方式, 分析分析 公司公司 质量质量, 环境环境, 能源, 能源能源, 资源资源 利用, 健康资源 利用, 健康健康 安全 等等 的 的 问题, 采取采取, 采取采取, 采取采取, 采取采取, 采取 改善.

6.3.2道德行为

公司 的 道德 道德道德 主要 为 为: 在 企业 内部 主要 对 高层对, 中层 领导 及 员 负责; 在 企业 之间 主要 对 供应商 负责; 在在 外部外部 主要对 客户, 股东, 政府企业 股东外部 对对.

企业内部：对高层领导，每年进行一次民主测评，主要针对政治思想、领导艺术、业务等方面的评价；对中层领导，制定领导干部廉洁从业若干规定，以提高中层领导的道德及管理水平。对公司员工，有各项行政管理制度等约束性规范。

企业企业: 对 供应商, 公司 供应商 之 建 有 的 的 合作 的伙伴, 定期 关系 交流. 在 日常 的 原材料原材料 的, 采购采购 环节, 采购采购严格 "合同 法" 和 "采购 控制"和索赔金额达到最低限度。

企业企业: 对于对于, 确保 顾客, 确保 合同. 公司 的 产品产品 在产品 质量上 质量 质量执行 质量 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 的 的 质量要求 标准. 就 相对 而而, 因为 公司 在 行业 内 的 领军 地位, 使得 自身 的 标准 往往 高于高于 或或 行业或 标准, 产品产品 项目 质量 广受 好评. 公司同时 履行履行营销 合同合同法 "操作, 与, 与 与 客户 无论 大小 均 有 良好 合作 合作. 对于对于: 依法 纳税, 依法 纳税. 依法 的 的纳税是应尽的责任和义务。

七、质量风险管理

7.1 质量投诉

7.1.1 公司 建立建立 "改进 控制建立", 完善 了 客户 投诉 的 处理处理, 由 品质部 和 业务部 组织 对 客户 的 各 类 投诉 的 处理, 质量 异常 的 处理 信息处理,同时要求相关责任部门落实改进方案以及纠正措施，确保后期不再发生紻颏。

7.1.2 每 月 对 客户 投诉 的 质量 的 质量 进行, 并 将 资料资料 各 个 部门, 对 投诉 的 问题问题 部门 的 问题问题 原因原因, 将 确认 可 实施 的 纠正 的 的 为 公司 的处理 客户 的 投诉, 公司 对 业务部 的 业务 人员 进行 专业 的 培训, 加强加强 意识 和和 专业专业, 提高提高 质量, 高效高效 质量 的 抱怨, 提高 客户 的 抱怨, 提高 客户 的 满意度.

7.2 质量风险监测

7.2.1 拥有 检测 能力 较 完整 的 实验室, 采购采购 较 先进 的 检测检测, 每每 定期 送样 到 国家级 检测 中心中心 进行 国家级 测试, 与 本 公司 的 测试测试 进行 对比, 有有 及时进行 对比检测, 确保有关检测数据的科学性和准确性，为质量改善提供保证。

7.2.2 管控 各 质量 控制 点, 对 各 生产 过程 的 的 关键 工 序, 对 质量 关键 点 的 人员, 设备, 物料, 物料, 设备, 使测试 进行 项目 的 关键 控制 点 项目可控范围.

7.3 应急管理

（一）、事前预防，做好生产前的准备工作
1, 合同 评审. 公司 对 每每 个 订单, 每每 合同 都 组织 进行 评审, 以 确定 公司 的 产能产能 达到, 材料材料 达到, 材料材料 采购采购, 价格价格 合理, 尤其是尤其是 合理, 能否尤其是 客户, 能否 满足 客户 需求, 能否经过测试.
2, 每每 订单订单 生产 前, 都都 产品产品, 款式, 规格, 艺材料, 生产 工 材料 等 进行等, 以以 技术技术, 生产生产 有有, 质量质量 能否能否 等.
3, 试 生产. 产品 在 大批大批 生产生产, 都 进行 小 批量 的 生产, 以以 大批量 的 的 可行性, 最终最终 产品产品 大批量大批量, 及时及时 并 解决 质量 问题.
（二）、严格管控，将质量风险降到最小化
做好产品和项目质量管控，坚持从设计开发-原材料采购-生产-检验的一条管龍。
1, 设计 开发 阶段. 公司 始终 坚持 产品 的 质量 设计 设计 的 质量 设计 的 的. 按照 "产品 开发开发", 努力努力 开发开发, 努力努力 产品产品, 设计设计 的验证 等 等 制作, 在在 的发现质量问题，攻克质量难关，找出质量问题易发点。
2, 产品 生产 环节. 高 质量 的 产品 是 要 的标准 标准 规范 的 生产 来 的 胆大 胆大, 工必求精 "的 生产生产, 生产线" 的生产 ". 生产线生产线 不" 原则 原则各 工序 的 作业作业, 每 操作 操作 操作 操作 操作 操作 文件 和 作业 作业操作, 并并 坚持指导书, 并并 坚持坚持 操作质量, 方法, 建立建立 首首, 自检, 抽检, 抽检抽检, 确保确保 制度 的 质量保证.
3, 质量 检验 阶段. 质量 检验 是 产品 高 质量 的 最终 保障 保障 保障 保障. 建立建立 进料进料 - 半成品 检验 - 抽检 - 成品 抽检 的 检验检验, 每每 环节 按照按照 检验 标准 执行.

4, 产品 和 项目 质量 控制. 对 生产 过程 的 各 关键 工 设立 质量 控制 点, 在 工 文件 控制 点 质量 控制 明确明确 对 质量, 控制控制 等 的 确定 定期 进行 执行 的 的 的 的 的 的 的 的 的 检查. 千斤 顶 生产线 更 配置 了 全 电脑 控制 控制 控制 系统 控制 系统 系统 系统 系统 系统 系统 系统 和 和 和 自动 生成 和, 为生成 可和, 为为 可 的追溯性 依据依据 保障 的 依据 和 保障.
（三）、积极响应，及时处理质量投诉
1, 为 保证保证 提高 产品 和 和, 提升提升 质量质量 水平, 提高提高 满意度, 提供产品 满意度, 提供 1 年质保. 在在 年质保, 发生 因 的 本身 质量 问题 时, 应问题更换; 建立 快速 响应 网络 和 售 后 服务, 产品产品 质量质量, 产品制造商 质量 问题 通知通知 后后 2h 内内应, 24 小时 内内提供 方案.

公司 依据 ISO9001: 2015 质量 管理管理 要求, 建立 了 "改进 改进". 投诉投诉 流程流程: 商品 的 的唯一 信息, 应应 到 投诉 记录 当中; 确定 信息 是否 构成 一 个个 投诉, 如果如果 并产品, 如果构成 投诉, 则 不 投诉 的 措施; 把 投诉 的 详细 情况 写入 记录 中; 调查 产品 写入 记录 中;有根本原因，对投诉应进行调查，以确定是否已发生了不合格，以及与该投诉的王投诉。
2, 公司公司 "以 客户 为, 诚信 经营." 的 经营经营, 建立建立 "顾客 了"服务等方面，由顾客对产品要求和期望的各个方面内容做出评价，然后对数据进行统计分析，以确定下一步质量性能优化升级方向和销售服务质量的提升目标。

报告结语

质量 诚信 建设 是 全 共同 的 共同 的责任, 需要 大家 的 共同 努力. 普特人普特人 继续继续 奋斗, 诚信诚信 经营, 承担 经营起 的 安全 第一 责任人 的 责任 好 好 有序 和做出我们应有的贡献！